Právní informace

Reklamační řád

Účinné od: 26. 9. 2026

1. Rozsah

Tento reklamační řád upravuje práva kupujícího z vadného plnění a je součástí obchodních podmínek. Řídí se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

2. Jakost při převzetí

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady — zejména že odpovídá popisu, má obvyklé vlastnosti, hodí se k účelu, ke kterému se používá, a je dodáno v odpovídajícím množství a provedení.

3. Lhůta pro uplatnění

Spotřebitel může vadu vytknout do dvou let od převzetí zboží. Projeví‑li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, neprokáže‑li prodávající opak.

4. Jak reklamaci uplatnit

  1. Vyplňte formulář níž na této stránce, nebo napište na info@inspirocards.com. Uveďte číslo objednávky, popis vady a jak ji chcete vyřídit.
  2. Zboží zašlete na adresu: Veronika Polednová, Prvního pluku 347/12a, 186 00 Praha 8 – Karlín. Zásilku pošlete jako běžný balík, ne na dobírku — dobírkové zásilky nepřebíráme.
  3. Přiložte doklad o koupi nebo jiný důkaz o nákupu.

O přijetí reklamace vydáme písemné potvrzení s uvedením data, obsahu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení.

Uplatnit reklamaci

Vyplňte prosím údaje níž. Potvrzení o uplatnění reklamace vám hned pošleme e-mailem — uschovejte si ho, dokládá den, od kterého běží třicetidenní lhůta na vyřízení.

5. Vyřízení

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty zakládá právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

Kupující může požadovat odstranění vady dodáním nového zboží nebo jeho opravou. Není‑li to možné nebo přiměřené, může požadovat slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.

Náklady na uplatnění oprávněné reklamace nese prodávající. Uzná‑li reklamaci, uhradí kupujícímu i účelně vynaložené náklady na dopravu zboží.

6. Co reklamace nepokrývá

  • Opotřebení způsobené obvyklým užíváním.
  • Poškození vzniklé nesprávným zacházením — například vlhkem, ohnutím, potrháním nebo znečištěním karet.
  • Vady, na které byla poskytnuta sleva a kvůli kterým byla cena snížena.

7. Vrácení zboží bez udání důvodu

Vrácení do 14 dnů od převzetí je samostatné právo spotřebitele a nesouvisí s vadou zboží. Podmínky popisuje článek 6 obchodních podmínek.

8. Mimosoudní řešení sporů

Nesouhlasíte‑li s vyřízením reklamace, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.